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建行棗莊礦區支行:試論提高基層銀行的執行力措施和建議

2020/12/31 20:19:26  文章來源:第一金融網  作者:劉苗
文章簡介:

近年來,基層行普遍感到各類檢查越來越多,但查出的大部分又都是老問題,即操作層面不同程度的存在屢查屢犯、屢改屢犯的現象。究其原因,關鍵在于制度的執行力不夠。那么,什么是執行力呢?執行力是指通過一套有效的系統、體系、組織、文化或技術操作方法等把決策轉化為結果的能力。在某種意義上,企業的核心競爭力在于執行力,“上面千根線,下面一根針”,再好、再多的政策、制度、目標設計,都要依靠全體干部員工“這根針”去努力、去實踐,也就是靠全體干部員工的“執行力”來實現。作為基層行,如何提高執行力是關鍵。
一、當前基層行執行力不強的原因
1、制度不夠完善。制度本身有缺陷,存在前后自相矛盾,使員工無所適從,或者過于繁瑣不利于執行,沒有形成有效內控體系;部分制度條文不嚴謹、建設滯后,實際操作難以執行,使規定形同虛設。另一方面,各類檢查制度本身需要整合,重復檢查的多,交叉的少,就檢查而檢查的多,實際工作指導的少。檢查者有檢查的任務,而具體指導工作且非檢查的任務,這種制度本身就存在問題。
2、執行不到位。任何一個戰略都是靠人來執行的,雖有好的制度作“支撐”,但執行的“人”不力仍然是一句空話。主要體現在三個層面上:第一是領導層,各級行領導的模范表率作用,是貫徹執行各項制度方法的根本保證。但有些領導層存在只是制定制度并布置到機關、中層干部,而忽視執行中的細節關注,沒有運用各種管理手段去督促和指導。第二是中層干部和業務主管部門,中層干部和業務主管部門是戰略執行的督辦、協助層,是領導層和基層營業網點的傳遞橋梁和紐帶,但有些干部和部門存在只是簡單的充當“二傳手”的現象,而忽略了督辦、協助的功能,形成執行“斷層”。第三是網點和員工,戰略能否得以實施、是否發揮作用,要靠網點員工來體現和驗證,而有些員工防范意識差,存在麻痹思想。
3、執“法”不嚴。為什么許多問題是屢查屢犯呢?關健是制度失去了威懾力。每項制度都嚴明違反處置方法,但卻未能發揮催生執行力的作用。一方面,由于對監管工作缺乏約束,對應查出而未查出問題的監管人員沒有一定的約束,而使檢查督促工作沒有壓力。另一方面,對被查出問題的責任人處理寬松、處罰不到位,違反制度的人沒有受到相應的處罰,使制度起不到應有的震懾作用。
4、考核激勵機制失靈。上級行對基層行、基層行對各營業網點的考核每年都會層層下達各項計劃任務,年終進行考核。但在某些任務或指標具體實施時,缺乏有效的監督考核機制,光看重指標完成,而不注重過程,甚至存在待年底不完成又修改指標的現象,考核缺乏嚴肅性。
5、培訓不到位。基層行沒有形成一套整體的教育培訓方案,在某項新業務或新產品推出時,未作詳盡周密的分析,培訓也只是按部就班、照本宣科,師資力量薄弱,培訓能力、培訓水平不高,而且對實際培訓效果缺少有效的評估。
二、提升基層行執行力的幾點建議
1、確立明確的目標和責任分工。一是明確戰略目標。只有目標明確了,執行力才有了前進的方向,不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力,更好地發揮知識與技能的聚合作用,從而更好地促進目標的達成。二是落實責任。目標一旦確定,就要將目標量化、細化,并層層分解落實,責任到崗,落實到人,讓執行者知道自己應該做什么,不應該做什么。三是相互協調,緊密配合。實施過程是一個系統,需要各個子系統相互協調,緊密配合才能達成最大的成效。單個部門、團體的努力固然重要,但如果各部門、團體間不能很好地協調配合,就像木板間出現了縫隙,必然會發揮不出系統的最大效能。因此,通過落實責任,理順流程,加強溝通,才能箍牢各部門、各環節的縫隙,減少漏洞,達到“資源最優配置”。
2、建立科學的培訓體系。增強執行力就要不斷提高員工素質,提高員工素質是提高執行力的基礎。作為執行環節的最后落實者,員工執行力的強弱直接決定著基層行執行力的狀況。員工執行力的高低跟員工的知識技能、對制度的認知程度及對工作的滿意度等密切相關。因此,建立科學的培訓體系是必不可少的。基層行可針對不同層次的員工,采取差別化培訓:對于領導干部層,要著重對政策、形勢分析、管理藝術、國內國際同業先進的經營理念等方面進行培訓,幫助其掌握主流趨勢;對中層干部,加強其對管理實務能力的培訓及業務知識的學習,提高其對領導層制定的目標、決策的執行能力及經營管理水平;對于客戶經理層,要著重營銷學、客戶心理學、投資理財金融政策、法規的掌握以及新業務、新產品的了解和認識等等;對普通員工層,著重要了解本行現狀、發展方向及業務知識,不斷提高業務技能和服務水平。
3、建立有效的激勵約束機制。有效的激勵是提高執行力的重要手段,基層行應根據員工在不同階段、不同部門、不同崗位,實施不同的激勵政策,采用不同的激勵手段、方法和技巧。為進一步發揮員工的潛能,實行崗位職責與績酬掛鉤考核;為促進有效發展,進一步完善績效考核和評價辦法。同時,任何一項激勵措施,可能會引發員工的各種行為方式,但其中的部分行為并不是企業所希望的。因此,在配套的激勵機制基礎上,應建立合理的約束機制。否則員工只想得到好處,其行為就會偏離組織目標。執行力的培養是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體,沒有一個好的激勵約束機制,肯定沒有執行力。
4、建立健全的監督體系。目前一些單位對制度執行情況缺乏有效監督,對不執行制度者查處不力,風險管理和內部控制薄弱,全國各類金融大案、要案屢有發生,一個重要的原因就是違規、違章的成本過低。可見,健全的監督體系是提升執行力的有效保證,可從管理體系上形成對經營者的有效約束。一是加強自律監管。各業務、管理部門要嚴格履行自律監管,認真執行業務經營和自律監管的雙重職能,抓住落實規章制度關鍵環節,嚴禁辦理業務“一手清”,筑牢第一道防線。二是加強定期或不定期檢查。及時組織業務主管部門履行再監督的大檢查,通過檢查,對發現的問題及時化解業務操作風險、及時落實整改措施,做到防患于未然。三是建立整改機制。通過查找風險隱患,強化內控制度監督執行、防范門市業務風險、規范員工行為和穩定員工思想的后續監督,建立整改機制,做到檢查處理到位、責任追究到位、問題整改到位,建立依法合規經營的長效機制。
5、培育積極向上的執行文化。基層行應堅持以人為本,培育積極向上的執行文化。首先,提高員工的滿意度,要做到尊重員工,為員工提供能力發展的空間,關心員工個人價值成長和生活空間,使員工懷著滿意的心情去工作,從而實現滿意的績效。其次,重視員工的職業生涯設計和規劃。執行文化的建立需要用正確的人做正確的事。人力資源部門要根據每個員工的特點,結合本行工作需要幫助他們進行職業生涯設計和規劃,使每位員工都能有明確的奮斗目標,激發其努力實現人生價值。最后,豐富員工的精神生活,既施以一定的壓力又賦予適當的減壓渠道。如開展一些等能體現團隊精神的活動,進一步提高團隊執行力和凝聚力。


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